La gestion de conflit : une opportunité de changement
Dernière mise à jour de la page : Mars 2024
Publics visés et prérequis
Public visé : Chefs d'entreprise, exploitants agricoles, viticulteurs, artisans, commerçants ou associations d’Indre-et-Loire et du Loir-et-Cher.
Prérequis : Employeur de main d’œuvre et/ou Chef d’entreprise associé
Objectifs de la formation
- Définir la notion de conflit
- Comprendre le processus de conflit
- Résoudre un conflit
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Contenu
Définir la notion de conflit :
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Connaitre la définition propre d’un conflit,
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Reconnaître les signes avant-coureurs du conflit,
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Connaître les différents types de conflits en entreprise.
Comprendre le processus de conflit :
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Prendre conscience de la dynamique de conflit,
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Connaître les conséquences,
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Les acteurs du conflit au travers du triangle de Karpman,
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L’importance des émotions dans le conflit.
Résoudre un conflit :
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Les étapes du processus de résolution de conflit,
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La méthode « D.E.S.C »
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La posture à adopter
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Les clés pour le maintien de la relation
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Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation
Méthodes mobilisées
Différentes méthodes pédagogiques sont utilisées afin de rythmer la journée : travail en groupe, magistrale & participative, apports théoriques et méthodologiques, temps d’échanges collectifs, murs-parlants, mises en pratique, mises en situation …
Avec pour support un diaporama de présentation.
Modalités d’évaluation des acquis
Les acquis seront évalués sous forme de QCM et de quizz de connaissance
Modalités d’évaluation de la satisfaction
Tour de table des participants
Enquête de satisfaction écrite
Tarifs et Contacts
Coût : 450 € HT
hors financement (exonérée de TVA en vertu de l'article 261-4-4° du CGI)
Contact :
Audrey LAVIELLE, 06 86 84 37 67 – alavielle@valdeloire.cerfrance.fr
Jean-Luc LEBOURLIER, 06 30 48 04 86 – jllebourlier@valdeloire.cerfrance.fr
Dates et lieux des formations
1 journée de formation pour un total de 7h
Nouvelles dates à venir
Si cette formation vous intéresse, n'hésitez à vous inscrire, nous vous recontacterons !
Modalités et délai d’accès
Inscription à partir du bulletin d’inscription
Délai : Selon décision et délai du financeur
Modalités d’accès aux personnes en situation de handicap
En cas de situation de handicap, contactez-nous pour connaître l’accessibilité à la formation
